COVID 19

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE CAUSA COVID 19:

Le condizioni generali di cancellazione causa COVID 19 sono valide solo per il 2021 e hanno la priorità rispetto a tutte le tipologie ordinarie delle condizioni di cancellazione elencate di seguito. Fanno eccezione le prenotazioni effettuate tramite terzi (ad esempio Booking.com ecc.) che sono regolate da condizioni di cancellazione specifiche alle quali non si applicano quelle qui elencate.

Nel caso in cui avrai già versato il deposito non rimborsabile per il soggiorno oppure avrai già pagato per tutto il soggiorno e non sarà possibile arrivare in Croazia a seguito della chiusura dei confini della Croazia, del paese di partenza oppure di un paese di transito dalla tua residenza verso la Croazia, ti cambieremo gratuitamente le date del soggiorno in un nuovo periodo a seconda della disponibilità e dei prezzi attuali per il nuovo periodo selezionato. In nessun caso non rimborsiamo il denaro.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

ALTA STAGIONE 1.5.-31.10.2021

COLAZIONE INCLUSA

PRENOTAZIONE TRAMITE SITO WEB, VIA EMAIL O PER TELEFONO (SPECIAL OFFERS)
Alle prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, per email oppure per telefono utilizzando il codice di sconto "ZLATNI8" si applica uno sconto dell'8%.
Il deposito non rimborsabile pari al 30% del prezzo totale del soggiorno deve essere versato entro 5 giorni lavorativi dalla tua conferma vincolante della prenotazione sul conto bancario oppure tramite altre transazioni sicure. Il saldo del 70% del prezzo del soggiorno deve essere accreditato sul nostro conto bancario entro 14 giorni prima del tuo arrivo. In caso contrario la prenotazione scadrà senza diritto al rimborso.

PRENOTAZIONE TRAMITE SITO WEB, VIA EMAIL O PER TELEFONO (BOOK NOW)
Alle prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, per email oppure per telefono utilizzando il codice di sconto "ZALAZ4" si applica uno sconto del 4%.
Non è richiesto nessun deposito.
Il prezzo per l'intero soggiorno deve essere accreditato sul nostro conto bancario entro e non oltre 14 giorni prima del tuo arrivo. In caso contrario la prenotazione scadrà senza diritto al rimborso.

BASSA STAGIONE 1.1.-30.4.2021 / 1.11.-31.12.2021

SENZA COLAZIONE

PRENOTAZIONE TRAMITE SITO WEB, PER TELEFONO O VIA EMAIL (SPECIAL OFFERS)
Alle prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, per email oppure per telefono utilizzando il codice di sconto "ZLATNI8" si applica uno sconto dell'8%.
Non è richiesto nessun deposito.
Il prezzo per l'intero soggiorno deve essere accreditato sul nostro conto bancario entro e non oltre 14 giorni prima del tuo arrivo. In caso contrario la prenotazione scadrà senza diritto al rimborso.
PRENOTAZIONE TRAMITE SITO WEB, PER TELEFONO O VIA EMAIL (BOOK NOW)
Alle prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, per email oppure per telefono utilizzando il codice di sconto "ZALAZ4" si applica uno sconto del 4%.
Non è richiesto nessun deposito.
Il prezzo per l'intero soggiorno deve essere accreditato sul nostro conto bancario entro e non oltre 24 ore prima del tuo arrivo. In caso contrario la prenotazione scadrà senza diritto al rimborso.

REGOLAMENTO DEL RESORT

Il soggiorno può essere prenotato elettronicamente sul nostro sito web, via email e per telefono, o eventualmente attraverso un sistema di prenotazione di terzi.
La prenotazione diventa vincolante nel momento del pagamento del deposito, versato non più tardi della data di scadenza indicata sulla fattura proforma o nell'email con l'offerta o secondo i termini specifici della prenotazione.
In caso di prenotazioni cumulative o di gruppo (più di 2 camere) chiediamo sempre un deposito non rimborsabile del 30% sul prezzo totale concordato per il soggiorno, da pagarsi entro 5 giorni dalla data di conferma della prenotazione sul nostro conto bancario oppure in altra forma previo accordo.
Nella struttura possono essere alloggiate soltanto le persone che dimostrano la loro identità esibendo un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto). Il gestore trascrive i dati identificativi del documento di identità nel diario degli ospiti alloggiati.
Il gestore si riserva il diritto di negare il soggiorno a persone, bambini compresi, che non sono state annunciate in anticipo.
La sistemazione degli animali domestici è possibile solo previo accordo con il gestore e solo dietro pagamento.
Se il soggiorno non ha luogo nel giorno concordato, il diritto al soggiorno pattuito decade senza diritto al rimborso.
È possibile usufruire dell'alloggio soltanto per il periodo precedentemente concordato tra il gestore e il cliente.
L'arrivo è possibile nel giorno di inizio del soggiorno tra le 16:00 e le 22:00, nel giorno in cui ha termine il soggiorno il cliente è tenuto a liberare la stanza entro le 10:00 (previo accordo è possibile modificare l'orario di arrivo e di partenza).
Il cliente ha il diritto a utilizzare l'appartamento con l'angolo cottura e i servizi igienici, lo spazio antistante gli appartamenti, i locali comuni del complesso, la piscina all'aperto, il posto riservato per riporre le biciclette e un posto auto dove specificato
È vietato fumare negli appartamenti. È consentito fumare solo su terrazze e balconi e in altri luoghi appositi. In caso di violazione di tale obbligo, il gestore ha il diritto di addebitare al cliente una sanzione contrattuale pari a € 100 per ciascuna violazione.
Il riscaldamento e la refrigerazione negli appartamenti avviene tramite unità da parete. Il cliente provvede a gestirle autonomamente secondo le sue esigenze.
Le visite di persone non alloggiate sono possibili solo con il consenso del gestore.
Dalle 22:00 alle 07:00 il cliente è tenuto a rispettare la quiete notturna.
Il cliente può riporre biciclette, carrozzine e altri oggetti ingombranti nel "deposito bici" oppure in altro luogo previo accordo con il gestore. È vietato tenere negli appartamenti e nelle camere ingombranti attrezzature sportive o di altro tipo.
Trattandosi di uno spazio comune, il cliente è tenuto a proteggere i suoi effetti personali dal furto. Il gestore non è responsabile per eventuali perdite e smarrimenti.
In caso di danni causati dal cliente, questi è tenuto a risarcire integralmente tale danno prima della partenza.
Il gestore non risponde nei confronti del cliente dei danni che non ha causato.
Il cliente è tenuto a rispettare tutte le regole del soggiorno elencate. In caso di violazione di queste regole il gestore ha il diritto di interrompere immediatamente il servizio di alloggio senza che il cliente abbia diritto al rimborso delle spese di soggiorno.
Il cliente è pienamente responsabile delle persone di età minore che alloggiano con lui.

REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELLA PISCINA ALL'APERTO E DELLE AREE ESTERNE DEL COMPLESSO

La piscina è aperta tutti i giorni dal 1 maggio al 30 ottobre dalle 10:00 alle 22:00.
Il bar a bordo piscina è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 19:00
L'accesso alla piscina è riservato agli ospiti di Zlatni Zalaz Rooms and Apartments
Fai sempre una doccia prima di entrare in piscina
Le regole di sicurezza devono essere sempre rispettate.
Rispetta gli altri visitatori
I bambini e le persone che non sanno nuotare devono servirsi degli ausili idonei per il nuoto e tenere sempre la testa fuori dell'acqua.
Per nuotare è obbligatorio indossare il costume da bagno
I bambini sotto i 12 anni devono essere sempre accompagnati dai genitori o da altri adulti
Nell'area riservata alle sdraio, nella piscina e intorno, non è consentito consumare cibo di qualsiasi tipo. Non è consentito inoltre consumare il proprio cibo in tutta l'area della piscina e del bar a bordo piscina. Il cibo può essere acquistato e consumato soltanto presso il bar a bordo piscina.
Non è consentito fumare e bere dentro o in prossimità della piscina
Non è consentito introdurre vetro o altri oggetti pericolosi nell'area delle sdraio e nella piscina. Le bevande vengono servite in calici di plastica nel bar a bordo piscina.
La presenza di animali dentro e in prossimità della piscina e nel bar a bordo piscina non è consentita
Non è consentito tuffarsi in acqua dal bordo piscina
Non è consentito maneggiare ombrelloni e mobili. Chiedi sempre a un addetto al bar o a un altro membro dello staff.
Non è consentito versare nella piscina nessun liquido o gettarci altri oggetti impropri.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI [GDPR]

A seguito della nostra collaborazione commerciale, ovvero a seguito della prenotazione effettuata sul nostro sito web www.zlatnizalaz.cz o telefonicamente oppure per email Lei presta alla ZLATNI ZALAZ d.o.o. (sede: Hrastovac 12, 100 00 Zagabria, N.ID: 53499842389— in appresso "ZLATNI ZALAZ", il Suo consenso al trattamento dei tuoi dati personali nella seguente misura:

1. AMBITO DI APPLICAZIONE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I Suoi dati personali, raccolti dalla società ZLATNI ZALAZ nell'ambito della realizzazione del rapporto tra fornitore (venditore) e cliente (acquirente) tra Lei – cliente – e la società ZLATNI ZALAZ – fornitore – oppure sulla base di una trattativa commerciale personale. Si tratta in particolare dei dati personali di seguito elencati (ai punti a — f). Questi dati saranno utilizzati per le finalità definite al punto 2.
• nome e cognome;
• data di nascita;
• indirizzo di residenza o indirizzo di contatto;
• indirizzo email
• numero di telefono;

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
1. finalità di marketing di ZLNI ZALAZ (ovvero, in particolare, per l'invio di informazioni su eventi, servizi e altre attività sotto forma di comunicazione via email).
2. transazioni su www.zlatnizalaz.hr
3. prenotazioni presso la reception, nel ristorante, ivi compresi gli ordini online

3. CHI E COME TRATTERÀ I DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati è la società ZLNI ZALAZ che tratterà i Suoi dati personali sulla base di questo consenso nella misura sopra definita e per le finalità sopra indicate, in forma scritta a mano ed elettronica, attraverso sistemi automatizzati e con l'ausilio dei propri dipendenti o di responsabili del trattamento (ossia di soggetti incaricati dalla società ZLNI ZALAZ di svolgere attività di trattamento individuali in conformità con la legislazione pertinente e con la protezione dei dati personali attraverso la conclusione di contratti per il trattamento dei dati personali).

4. PER QUANTO TEMPO QUESTO CONSENSO SARÀ VALIDO

Il consenso al trattamento dei dati personali è prestato a condizioni definite per l'intera durata del rapporto tra il fornitore e il cliente, ovvero tra Lei e la società ZLNI ZALAZ. La durata della sua validità dipende dal suo utilizzo:
• 4a) prenotazioni presso la reception e al ristorante: dalla data in cui abbiamo inserito la prenotazione nel sistema fino al giorno in cui la prenotazione sarà utilizzata/annullata.
• 4b) email informative: per un periodo indefinito fino a quando il cliente non si cancellerà dalla mailing list (ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione).

5. CONSENSO VOLONTARIO, CANCELLAZIONE DEL CONSENSO

Il consenso al trattamento dei dati personali è assolutamente volontario e non implica per Lei altri obblighi nei confronti della società ZLNI ZALAZ nell'ambito del rapporto fornitore-cliente. Può revocare tale consenso in qualsiasi momento inviando la Sua richiesta di cancellazione all'indirizzo email info@zlatnizalaz.hr.

6. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO

I Suoi dati personali sono stati forniti volontariamente nella misura sopra definita. In tal senso Le spettano (in qualità di interessato) i diritti previsti dalla legislazione pertinente. In qualità di interessato che presta il consenso al trattamento dei dati personali, Lei ha il diritto di:
1. richiedere l'accesso ai Suoi dati personali e alle informazioni sul loro conferimento e trattamento (ad es. sull'ambito, le finalità, il tempo necessario per il trattamento) — ivi compreso il diritto di richiedere alla società ZLNI ZALAZ una copia dei dati trattati;
2. annullare il consenso scritto in qualsiasi momento (cfr. punto 5);
3. richiedere per iscritto alla società ZLNI ZALAZ la cancellazione dei Suoi dati personali (soprattutto in caso di revoca del Suo consenso al trattamento dei dati personali in ragione del quale i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati); Lei ha il diritto di "essere dimenticato/a" se i Suoi dati personali sono stati pubblicati in ambiente Internet (ad es. può richiedere l'eliminazione di tutti i collegamenti ai Suoi dati personali, alla loro copia o replica);
4. ottenere i Suoi dati personali trattati dalla ditta ZLNI ZALAZ sulla base di tale consenso in un formato ordinario, strutturato e leggibile da un dispositivo automatico e trasmetterli ad altri dipendenti responsabili;
5. qualora Lei accerti o sia convinto/a che la società ZLNI ZALAZ non tratta i Suoi dati personali in conformità con la tutela della vita privata e personale, le leggi o i regolamenti (in particolare ove i dati personali siano inesatti data la finalità del loro trattamento), ha il diritto di eseguire le seguenti azioni (occorre necessario inviare una richiesta scritta):
1. opporsi al trattamento,
2. chiedere alla società ZLNI ZALAZ una spiegazione,
3. richiedere alla ZLNI ZALAZ la rimozione di tali condizioni/situazioni (ovvero, in particolare, il blocco, la rettifica, l'integrazione o la cancellazione dei dati personali),
4. presentare reclamo all'autorità di controllo (ad es. all'Ufficio per la protezione dei dati personali).

7. INVIO DI MESSAGGI COMMERCIALI

Con la presente Lei accetta anche l'invio di comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici ai sensi dell'articolo 7 della legge n. 480/2004 Racc., su taluni servizi della società dell'informazione, e successive modifiche e integrazioni (vale a dire il consenso all'invio di comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici al Suo contatto elettronico che la società ZLNI ZALAZ ha ottenuto all'interno del Suo rapporto fornitore-cliente o secondo altre modalità legittime).

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